Kính chào quý khách hàng thân mến của Trầm Hương Mộc Thủy! Chúng tôi vô cùng cảm kích sự tin tưởng và lựa chọn mà quý vị đã dành cho thương hiệu của chúng tôi. Từ năm 2022, Trầm Hương Mộc Thủy đã không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm trầm hương chất lượng cao nhất, tinh túy nhất, kết hợp giữa giá trị truyền thống và sự đổi mới sáng tạo. Với đội ngũ hơn 150 nhân viên tận tâm và nhiệt huyết, cùng nhà máy sản xuất hiện đại tại cố đô Huế, Trầm Hương Mộc Thủy tự hào vươn mình, phát triển hệ thống 5 chi nhánh trải dài trên khắp dải đất hình chữ S, sẵn sàng phục vụ và đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng trên toàn quốc.

Chính sách thanh toán này được Trầm Hương Mộc Thủy xây dựng một cách minh bạch, chi tiết và dễ hiểu, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và thiết lập mối quan hệ hợp tác bền vững, tin cậy giữa thương hiệu và quý vị. Chúng tôi hiểu rằng, sự rõ ràng và minh bạch trong các giao dịch thanh toán là nền tảng vững chắc cho sự hài lòng và an tâm của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của Trầm Hương Mộc Thủy. Chính vì vậy, từng điều khoản, từng thông tin trong chính sách thanh toán này đều được chúng tôi cân nhắc kỹ lưỡng, đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.

Cam kết của Trầm Hương Mộc Thủy:

Trầm Hương Mộc Thủy cam kết cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng một cách thuận tiện, an toàn và dễ dàng nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình thanh toán, áp dụng các phương thức thanh toán đa dạng, linh hoạt, phù hợp với thói quen và nhu cầu của đại đa số khách hàng Việt Nam. Bên cạnh đó, Trầm Hương Mộc Thủy luôn đặt sự an toàn và bảo mật thông tin thanh toán của quý khách lên ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo mọi giao dịch thanh toán đều diễn ra an toàn tuyệt đối.

Các Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận:

Để mang đến sự tiện lợi tối đa cho quý khách hàng, Trầm Hương Mộc Thủy hiện đang áp dụng nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, đáp ứng đa dạng nhu cầu và sở thích của quý vị. Dưới đây là chi tiết về từng phương thức thanh toán mà chúng tôi chấp nhận:

  1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery):

    Đây là phương thức thanh toán truyền thống và phổ biến nhất tại Việt Nam, được rất nhiều khách hàng ưa chuộng bởi sự đơn giản, trực quan và an toàn. Khi quý khách lựa chọn phương thức thanh toán COD, quý vị sẽ chỉ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng của Trầm Hương Mộc Thủy hoặc đối tác vận chuyển của chúng tôi vào thời điểm quý vị nhận được đơn hàng.

    Ưu điểm của phương thức thanh toán COD:

    • Đơn giản và dễ dàng: Không yêu cầu quý khách phải có tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hay ví điện tử. Chỉ cần chuẩn bị đủ tiền mặt và thanh toán khi nhận hàng.

    • An toàn và tin cậy: Quý khách được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán, đảm bảo nhận đúng sản phẩm, đúng chất lượng như đã đặt hàng. Điều này giúp quý khách hoàn toàn yên tâm về tính minh bạch và uy tín của Trầm Hương Mộc Thủy.

    • Phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng: Đặc biệt phù hợp với những khách hàng ở vùng sâu, vùng xa, nơi mà các hình thức thanh toán điện tử chưa thực sự phổ biến hoặc những khách hàng chưa quen thuộc với các giao dịch trực tuyến.

    Lưu ý khi lựa chọn phương thức thanh toán COD:

    • Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn tiền mặt với giá trị tương ứng với tổng giá trị đơn hàng để việc thanh toán diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.

    • Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, xin vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm (tên sản phẩm, số lượng, mẫu mã, chất lượng) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trầm Hương Mộc Thủy qua hotline 0382 458 643 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

  2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:

    Phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng, đặc biệt phù hợp với những khách hàng đã quen thuộc với các giao dịch ngân hàng trực tuyến hoặc có tài khoản ngân hàng. Khi quý khách lựa chọn phương thức này, quý vị có thể thực hiện thanh toán bằng cách chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của mình đến tài khoản ngân hàng chính thức của Trầm Hương Mộc Thủy.

    Thông tin tài khoản ngân hàng của Trầm Hương Mộc Thủy (dùng cho thanh toán chuyển khoản):

    • Ngân hàng: [[Tên Ngân Hàng]] (Ví dụ: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam – Vietcombank, Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank, v.v.)

    • Số tài khoản: [[Số Tài Khoản Ngân Hàng]]

    • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & CÔNG NGHỆ MỘC THỦY GROUP

    • Chi nhánh: [[Chi Nhánh Ngân Hàng, nếu có]] (Ví dụ: Chi nhánh Hồ Chí Minh, Chi nhánh Huế, v.v.)

    Lưu ý quan trọng khi chuyển khoản ngân hàng:

    • Nội dung chuyển khoản: Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ Mã Đơn Hàng hoặc Số Điện Thoại đã đăng ký mua hàng vào phần Nội dung chuyển khoản. Điều này giúp Trầm Hương Mộc Thủy dễ dàng xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng của quý khách một cách nhanh chóng nhất. Ví dụ: “TTDH #123456” hoặc “TTDH 09xxxxxxxxx”.

    • Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản: Trước khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng thông tin tài khoản ngân hàng của Trầm Hương Mộc Thủy (tên ngân hàng, số tài khoản, tên tài khoản) để đảm bảo chuyển khoản đúng và tránh các sai sót không đáng có. Mọi thông tin tài khoản chính thức của Trầm Hương Mộc Thủy đều được công khai và cập nhật đầy đủ trên website chính thức của chúng tôi: [tramhuongmocthuy.com] và [tramhuongmocthuy.vn]. Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0382 458 643 để xác nhận lại thông tin tài khoản ngân hàng trước khi thực hiện thanh toán.

    • Thời gian xác nhận thanh toán: Thông thường, các giao dịch chuyển khoản trong cùng hệ thống ngân hàng sẽ được xác nhận gần như ngay lập tức. Đối với chuyển khoản liên ngân hàng, thời gian xác nhận có thể dao động từ vài phút đến vài giờ làm việc, tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng và thời điểm giao dịch (cuối tuần, ngày lễ, v.v.). Sau khi quý khách chuyển khoản thành công, hệ thống của Trầm Hương Mộc Thủy sẽ tự động cập nhật trạng thái thanh toán đơn hàng trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách ngay khi nhận được thanh toán thành công qua email hoặc tin nhắn SMS.

  3. Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến:

    Để đáp ứng xu hướng thanh toán hiện đại và mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi nhất, Trầm Hương Mộc Thủy đã tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến uy tín và bảo mật hàng đầu Việt Nam. Khi lựa chọn phương thức thanh toán này, quý khách có thể dễ dàng thanh toán đơn hàng bằng nhiều hình thức khác nhau thông qua cổng thanh toán, bao gồm:

    • Thẻ ATM/Thẻ ghi nợ nội địa: Hầu hết các cổng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam đều chấp nhận thanh toán bằng thẻ ATM/thẻ ghi nợ nội địa của tất cả các ngân hàng thương mại Việt Nam đã đăng ký dịch vụ internet banking. Quý khách chỉ cần nhập thông tin thẻ (số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, mã CVV) theo hướng dẫn của cổng thanh toán và xác thực giao dịch bằng mã OTP được gửi về điện thoại.

    • Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, American Express): Nếu quý khách sở hữu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế của các tổ chức thẻ quốc tế như Visa, Mastercard, JCB, American Express, quý vị cũng có thể sử dụng để thanh toán trực tuyến trên website của Trầm Hương Mộc Thủy thông qua cổng thanh toán. Quy trình thanh toán tương tự như thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, nhưng có thể yêu cầu thêm bước xác thực 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) để tăng cường bảo mật.

    • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay, v.v.): Thanh toán bằng ví điện tử ngày càng trở nên phổ biến bởi sự tiện lợi và nhanh chóng. Trầm Hương Mộc Thủy chấp nhận thanh toán qua nhiều loại ví điện tử thông dụng tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, AirPay, v.v. Quý khách chỉ cần chọn phương thức thanh toán bằng ví điện tử, hệ thống sẽ chuyển hướng đến ứng dụng ví điện tử trên điện thoại của quý khách (hoặc hiển thị mã QR code để quét nếu thanh toán trên máy tính). Quý khách chỉ cần xác nhận thanh toán trong ứng dụng ví điện tử là giao dịch sẽ hoàn tất.

    Ưu điểm của phương thức thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến:

    • Tiện lợi và nhanh chóng: Thanh toán trực tuyến giúp quý khách tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển, có thể thanh toán mọi lúc mọi nơi, 24/7, chỉ cần có kết nối internet.

    • Đa dạng hình thức thanh toán: Cổng thanh toán trực tuyến cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán khác nhau, phù hợp với đa dạng nhu cầu và sở thích của khách hàng (thẻ ngân hàng, ví điện tử).

    • An toàn và bảo mật: Trầm Hương Mộc Thủy chỉ hợp tác với các cổng thanh toán trực tuyến uy tín và có chứng nhận bảo mật PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), đảm bảo thông tin thanh toán của quý khách được mã hóa và bảo vệ an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng hay thông tin tài khoản ví điện tử nào của khách hàng trên hệ thống.

    • Theo dõi giao dịch dễ dàng: Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được ghi lại chi tiết trong lịch sử giao dịch của quý khách, giúp quý vị dễ dàng theo dõi và quản lý các khoản thanh toán.

    Hướng dẫn thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (Ví dụ minh họa):

    (Giả định quý khách chọn thanh toán bằng thẻ ATM nội địa qua cổng VNPay):

    1. Tại trang thanh toán của website [tramhuongmocthuy.com] hoặc [tramhuongmocthuy.vn], quý khách lựa chọn phương thức “Thanh toán trực tuyến qua cổng VNPay”.

    2. Hệ thống sẽ chuyển hướng quý khách đến trang thanh toán an toàn của VNPay.

    3. Tại trang VNPay, quý khách chọn loại thẻ “Thẻ ATM/Tài khoản ngân hàng”.

    4. Chọn Ngân hàng mà quý khách muốn sử dụng để thanh toán từ danh sách các ngân hàng được hỗ trợ.

    5. Nhập đầy đủ thông tin thẻ theo yêu cầu:

      • Số thẻ: Dãy số in trên mặt trước thẻ ATM.

      • Tên chủ thẻ: Tên đầy đủ của chủ thẻ, viết in hoa không dấu, in trên mặt trước thẻ.

      • Ngày phát hành/Ngày hiệu lực: Ngày tháng in trên mặt trước hoặc mặt sau thẻ (tùy theo từng loại thẻ và ngân hàng).

    6. Nhấn nút “Thanh toán” hoặc “Tiếp tục”.

    7. Hệ thống VNPay có thể yêu cầu quý khách nhập Mã OTP (One-Time Password) được gửi đến số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để xác thực giao dịch. Nhập mã OTP và nhấn “Xác nhận” hoặc “Thanh toán”.

    8. Sau khi giao dịch thành công, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán thành công trên trang VNPay và được chuyển hướng trở lại website của Trầm Hương Mộc Thủy. Đồng thời, quý khách cũng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và thông tin thanh toán từ Trầm Hương Mộc Thủy.

    Lưu ý khi thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến:

    • Đảm bảo thiết bị (máy tính, điện thoại) của quý khách được kết nối internet ổn định trong suốt quá trình thanh toán để tránh gián đoạn giao dịch.

    • Kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi xác nhận giao dịch, bao gồm số tiền thanh toán, thông tin đơn hàng, v.v.

    • Tuyệt đối không cung cấp thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu internet banking, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên của Trầm Hương Mộc Thủy (trừ khi được yêu cầu nhập trên trang thanh toán chính thức của cổng thanh toán).

    • Trong trường hợp gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình thanh toán trực tuyến, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trầm Hương Mộc Thủy qua hotline 0382.456.643 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

  4. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng/chi nhánh của Trầm Hương Mộc Thủy:

    Nếu quý khách có thời gian và muốn trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại không gian trưng bày sang trọng và ấm cúng của Trầm Hương Mộc Thủy, quý vị hoàn toàn có thể đến một trong 5 chi nhánh của chúng tôi trên toàn quốc để mua sắm và thanh toán trực tiếp. Tại các cửa hàng/chi nhánh, quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:

    • Tiền mặt: Phương thức thanh toán truyền thống và phổ biến nhất tại cửa hàng.

    • Thẻ ATM/Thẻ ngân hàng: Hầu hết các chi nhánh của Trầm Hương Mộc Thủy đều được trang bị máy POS/mPOS, chấp nhận thanh toán bằng thẻ ATM của tất cả các ngân hàng nội địa, cũng như các loại thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, v.v.). Quý khách chỉ cần đưa thẻ và nhập mã PIN (nếu là thẻ chip) hoặc ký tên lên hóa đơn (nếu là thẻ từ) để hoàn tất thanh toán.

    • Ví điện tử (tùy chi nhánh): Một số chi nhánh của Trầm Hương Mộc Thủy có thể chấp nhận thanh toán bằng ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) thông qua hình thức quét mã QR code. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chi nhánh mà quý khách dự định đến để xác nhận xem chi nhánh đó có chấp nhận thanh toán bằng ví điện tử hay không.

    (Địa chỉ trụ sở chính và địa chỉ sản xuất để tham khảo):

    • Kho Hàng: 19 Đường Nguyễn Thị Đặng, Hiệp Thành, Quận 12, Hồ Chí Minh 700000

    • Địa chỉ nhà máy sản xuất: 8/1/40 Lý Nam Đế, Phường An Hòa, TP Huế

    Khi thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, quý khách lưu ý:

    • Đối với thanh toán bằng tiền mặt, quý khách vui lòng kiểm đếm lại tiền thừa trước khi rời khỏi quầy thu ngân.

    • Đối với thanh toán bằng thẻ, quý khách nên giữ thẻ và kiểm tra kỹ số tiền trên hóa đơn trước khi ký xác nhận thanh toán.

    • Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán tại cửa hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tại chi nhánh hoặc gọi hotline chăm sóc khách hàng 0382 458 643.

Về Chính Sách Hủy Đơn Hàng và Hoàn Tiền Liên Quan Đến Thanh Toán:

Trầm Hương Mộc Thủy luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng trong quá trình mua sắm. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, quý khách có thể có nhu cầu hủy đơn hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền. Chính sách hủy đơn hàng và hoàn tiền của Trầm Hương Mộc Thủy được xây dựng dựa trên nguyên tắc bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo tính công bằng, minh bạch.

(Lưu ý quan trọng: Đây là phần đề cập đến hủy đơn hàng và hoàn tiền liên quan đến thanh toán. Đây không phải là chính sách đổi trả hàng hóa nói chung. Nếu Trầm Hương Mộc Thủy có chính sách đổi trả hàng hóa riêng, cần có một tài liệu khác chi tiết hơn về chính sách đổi trả.)

Các trường hợp được hủy đơn hàng và hoàn tiền (liên quan đến thanh toán):

  1. Khách hàng hủy đơn hàng trước khi Trầm Hương Mộc Thủy tiến hành giao hàng:

    Nếu quý khách thay đổi ý định và muốn hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng thành công nhưng trước khi đơn hàng được Trầm Hương Mộc Thủy chuyển cho đơn vị vận chuyển, quý khách hoàn toàn có quyền hủy đơn hàng và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu đã thanh toán trước).

    • Cách thức hủy đơn hàng: Quý khách vui lòng thông báo yêu cầu hủy đơn hàng cho Trầm Hương Mộc Thủy bằng một trong các cách sau:

      • Gọi điện thoại trực tiếp đến hotline chăm sóc khách hàng 0382 458 643 (trong giờ hành chính).

      • Gửi email yêu cầu hủy đơn hàng đến địa chỉ email [email protected]. Vui lòng ghi rõ Mã Đơn Hàng và Lý do hủy đơn hàng trong email.

      • Nếu quý khách có tài khoản trên website [tramhuongmocthuy.com] hoặc [tramhuongmocthuy.vn], quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản và hủy đơn hàng trực tiếp trong phần lịch sử đơn hàng (nếu hệ thống website có chức năng này).

    • Thời gian hoàn tiền: Sau khi Trầm Hương Mộc Thủy xác nhận yêu cầu hủy đơn hàng hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho quý khách trong thời gian [[Số ngày]] ngày làm việc (ví dụ: 3-5 ngày làm việc). Thời gian thực tế tiền về tài khoản của quý khách có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn một chút tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán.

    • Phương thức hoàn tiền: Phương thức hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu mà quý khách đã sử dụng khi đặt hàng (ví dụ: nếu quý khách thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng để thanh toán).

  2. Trầm Hương Mộc Thủy hủy đơn hàng do các nguyên nhân khách quan:

    Trong một số trường hợp bất khả kháng, Trầm Hương Mộc Thủy có thể cần phải hủy đơn hàng của quý khách vì các lý do khách quan ngoài ý muốn, ví dụ như:

    • Sản phẩm quý khách đặt hàng hết hàng hoặc không còn sản xuất.

    • Lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật dẫn đến sai sót về giá cả hoặc thông tin sản phẩm trên website.

    • Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.

    Trong những trường hợp này, Trầm Hương Mộc Thủy sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo về việc hủy đơn hàng và xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này. Đồng thời, chúng tôi cam kết sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà quý khách đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy trong thời gian sớm nhất (thời gian hoàn tiền và phương thức hoàn tiền tương tự như trường hợp khách hàng hủy đơn hàng).

  3. Các trường hợp hoàn tiền khác (nếu có):

    (Nếu Trầm Hương Mộc Thủy có các chính sách hoàn tiền khác, ví dụ như hoàn tiền do sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không đúng mô tả, v.v. – nhưng vẫn trong phạm vi liên quan đến thanh toán, không phải chính sách đổi trả hàng hóa chung – thì cần được liệt kê chi tiết ở đây).

    Ví dụ (nếu có):

    • Hoàn tiền do sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển (có bằng chứng cụ thể và được Trầm Hương Mộc Thủy xác nhận), chúng tôi sẽ xem xét và có thể hỗ trợ hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ giá trị sản phẩm bị lỗi (tùy theo mức độ lỗi và thỏa thuận với khách hàng).

    • Hoàn tiền do giao sai sản phẩm: Nếu Trầm Hương Mộc Thủy giao sai sản phẩm so với đơn hàng quý khách đã đặt, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thu hồi sản phẩm giao sai và giao lại sản phẩm đúng cho quý khách. Trong trường hợp quý khách không muốn nhận lại sản phẩm đúng và yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.

    (Lưu ý quan trọng: Chính sách hoàn tiền này chỉ áp dụng trong các trường hợp được nêu rõ trong chính sách này. Đối với các trường hợp đổi trả hàng hóa khác ngoài các trường hợp liên quan trực tiếp đến thanh toán (ví dụ như đổi trả do không ưng ý, đổi size, đổi mẫu mã, v.v.), sẽ tuân theo Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa riêng biệt của Trầm Hương Mộc Thủy, nếu có.)

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Thanh Toán:

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề thanh toán, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trầm Hương Mộc Thủy qua các kênh sau:

  • Hotline: 0382 458 643 (Hỗ trợ từ [[Thời gian làm việc, ví dụ: 8h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần]])

  • Email: [email protected] (Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi email của quý khách trong thời gian sớm nhất, chậm nhất là trong vòng [[Thời gian phản hồi email, ví dụ: 24h]] giờ làm việc).

  • Website: [tramhuongmocthuy.com]  (Quý khách có thể tìm thấy các thông tin về chính sách thanh toán và các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến thanh toán trên website).

  • Địa chỉ trụ sở chính: 19 Đường Nguyễn Thị Đặng, Hiệp Thành, Quận 12, Hồ Chí Minh 700000

Thông tin theo GPKD

  • Trầm Hương Mộc Thủy
  • MST : 8289846786001
  • Văn Phòng Huế : 8/1/40 Lý Nam Đế, An Hòa, TP Huế
  • Kho Hàng : 296/21 Nguyễn Thị Đặng, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12

Thông Tin Thêm Về Trầm Hương Mộc Thủy:

  • Năm thành lập: 2022

  • Số lượng nhân viên: Hơn 50 nhân viên

  • Nhà máy sản xuất: Tại Huế (địa chỉ chi tiết: 8/1/40 Lý Nam Đế, Phường An Hòa, TP Huế)

  • Số lượng chi nhánh: 5 chi nhánh trên toàn quốc (Danh sách chi nhánh vui lòng xem tại phần trên).

Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán:

Trầm Hương Mộc Thủy cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thanh toán của quý khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, bao gồm:

  • Sử dụng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL: Website [tramhuongmocthuy.com]  được bảo mật bằng giao thức HTTPS và chứng chỉ SSL, đảm bảo mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của quý khách và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa, ngăn chặn nguy cơ bị đánh cắp thông tin.

  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng: Trầm Hương Mộc Thủy không trực tiếp lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng (số thẻ, mã CVV, ngày hết hạn, v.v.) của khách hàng trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán đều được thực hiện trên nền tảng bảo mật của cổng thanh toán, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.

  • Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân: Trầm Hương Mộc Thủy cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm cả thông tin thanh toán của khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin thanh toán của quý khách cho mục đích xử lý giao dịch mua bán và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào (ngoại trừ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và vận chuyển cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng).

Thay Đổi Chính Sách Thanh Toán:

Trầm Hương Mộc Thủy có quyền điều chỉnh và cập nhật Chính Sách Thanh Toán này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi trong Chính Sách Thanh Toán sẽ được thông báo rõ ràng trên website [tramhuongmocthuy.com]  trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng thường xuyên truy cập website của Trầm Hương Mộc Thủy để cập nhật các thông tin mới nhất về chính sách thanh toán và các chính sách khác liên quan.

Lời Kết:

Trầm Hương Mộc Thủy xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu của chúng tôi trong suốt thời gian qua. Chúng tôi hy vọng rằng Chính Sách Thanh Toán chi tiết và minh bạch này sẽ giúp quý khách an tâm và thoải mái hơn khi mua sắm các sản phẩm trầm hương cao cấp của Mộc Thủy. Nếu quý khách có bất kỳ đóng góp ý kiến nào để Chính Sách Thanh Toán của chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn, xin vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng là động lực lớn nhất để Trầm Hương Mộc Thủy không ngừng nỗ lực và phát triển.